FAQ
Q
注文後、いつ発送されますか？
A
ご入金頂いてから５日以内に発送いたします。
お急ぎなどのご要望にはお応えしかねます。
Q
配送日時の指定は可能ですか？
A
誠に恐れながら配送日時のご指定はいただけません。
Q
配送方法について教えてください。
A
佐川急便や品物によっては普通郵便かクリックポストでの配送となります。
普通郵便かクリックポストでの発送の場合、商品ページに明記いたします。
業者の指定はお受けしかねます。
Q
送料について教えて下さい。
A
5000円以上のご注文で送料無料となります。
5000円未満のご注文は送料550円をいただいております。
※沖縄県を除く。沖縄県への発送は一律1500円をいただいております
沖縄県・離島にお住まいの方はお手数ですが送料も併せてご注文ください
https://neopop.stores.jp/items/64bf6ab8e99ff90032a7f8cb
詳しくは上記URLよりご確認ください
Q
インボイス（適格請求書）の発行は可能ですか？
A
弊社はインボイス制度対応事業者でございます。（登録番号：T8010001178406）
ご注文画面内、領収書の発行について選択する項目がございます。
そちらに必要項目を入力いただきましたら、インボイス制度に対応した書式の領収書を発行いたします。
Q
商品代金を支払う際の手数料を教えてください。
A
お客様の選択した方法により異なります。
１）コンビニ決済
コンビニ支払い手数料300円かかります。
２）クレジットカード
一括払いの場合は発生しません。
分割やリボ払いの場合はお使いのクレジットカード会社の規定により異なります。
詳しくはお使いのカード会社にお問合せください。
３）銀行振込
GMOあおぞらネット銀行にお振込みいただきます。
お使いの銀行口座より異なりますので詳しくはお使いの銀行にお問合せください。
Q
支払い有効期限が切れてしまい、キャンセルになってしまった
A
在庫があれば再度ご注文いただけます。
Q
注文確認や振り込み先のメールが届かない
A
１）迷惑メールフォルダに振り分けられている
２）入力いただいたメールアドレスが誤っている
上記2つの原因が考えられます。
ご注文いただいた際の
①ご住所
②お名前
③ご注文内容
を添えてメール（[email protected]）いただきましたら弊社で確認いたします。
Q
プレゼント用の梱包は可能ですか？
A
誠に恐れながら弊社ではプレゼント用の梱包はお受けいたしかねます。
申し訳ございません。